Tiere bei Aquatop: die Fragen, die uns täglich erreichen

Habt ihr gerade Hamster da? Was kostet ein Kampffisch? Darf ich mit fünfzehn allein ein Tier mitnehmen? Diese Fragen bekommen wir jede Woche, im Chat, auf Instagram und am Telefon. Wir haben die Antworten hier gesammelt, damit du sie in Ruhe nachlesen kannst, bevor du zu uns nach Würselen fährst.

Vorweg das Wichtigste: Bei uns zieht kein Tier zwischen Tür und Angel aus. Wir nehmen uns Zeit für das Gespräch, weil ein Tier viele Jahre bei dir bleibt und weil wir sicher sein wollen, dass es bei dir gut ankommt. Plan für deinen Besuch also lieber eine halbe Stunde mehr ein.

Unser Schwerpunkt liegt in der Aquaristik, im Teich und bei den Kleintieren. Dazu kommen Vögel und Terrarientiere. Welche Arten davon gerade im Markt sind, wechselt laufend, deshalb findest du hier die Gruppen und keine tagesaktuelle Liste.

Was wir nicht führen

Hunde und Katzen führen wir nicht. Wenn du einen Hund oder eine Katze suchst, wende dich bitte an ein Tierheim oder an eine seriöse Zucht. Wir helfen dir trotzdem gern weiter, bei der Erstausstattung und bei allen Fragen zur Haltung, und wir unterstützen mit unserem Tierschutzengagement Tiere in Not.

Wir würden dir an dieser Stelle gern eine Liste zeigen, welches Tier heute bei uns sitzt. Wir tun es bewusst nicht, und dafür gibt es einen Grund, den wir dir lieber offen sagen.

Unsere Tiere kommen von Züchtern, und wann welches Tier ankommt, hängt an der Anlieferung. Ein Hamster, der morgens noch im Gehege sitzt, kann mittags schon ein neues Zuhause gefunden haben. Und wir geben ein Tier erst ab, wenn es bei uns angekommen und stabil ist, nicht am Tag der Lieferung. Eine Bestandsliste, die zu vier Fünfteln stimmt, würde dich auf eine unnötige Fahrt schicken, und das wollen wir dir ersparen.

Deshalb die ehrliche Antwort: Ruf uns kurz an, bevor du losfährst. Unsere Kolleginnen und Kollegen stehen vor den Tieren und sagen dir in einer Minute, was da ist. Für Kleintiere erreichst du die Abteilung direkt unter 02405 4070782, für alles andere ist 02405 407070 der richtige Weg.

Einen festen Preis können wir online nicht nennen, weil er bei lebenden Tieren wirklich schwankt. Bei einem Goldhamster hängt er an Zuchtform und Alter, bei einem Koi an Größe, Zeichnung und Herkunft, bei einer Garnele an Farbe und Linie. Zwei Tiere im selben Becken können unterschiedlich viel kosten.

Viel wichtiger ist ohnehin die andere Zahl, und die nennen wir dir gern vorab, weil sie viele überrascht. Das Tier selbst ist der kleinste Posten. Was danach kommt, ist der eigentliche Betrag:

• Kaninchen: rund 720 Euro im Jahr, über ein Kaninchenleben etwa 7.760 Euro
• Meerschweinchen: rund 435 Euro im Jahr, über ein Meerschweinchenleben etwa 3.770 Euro

Und weil beide Arten nicht allein gehalten werden dürfen, rechne diese Summen bitte für mindestens zwei Tiere. Wir sagen das nicht, um dir das Tier auszureden. Wir sagen es, weil wir immer wieder Tiere zurückbekommen von Menschen, die sich vorher nur den Kaufpreis angesehen haben. Wenn du magst, rechnen wir das bei deinem Besuch gemeinsam für dein Vorhaben durch.

Hamster

Hamster geben wir täglich erst ab 17 Uhr ab. Hamster sind dämmerungs- und nachtaktiv, tagsüber schlafen sie. Wer sie mittags aus dem Häuschen holt, weckt sie mitten in ihrer Ruhezeit, und genau dieser Stress überträgt sich auf den Umzug und die ersten Tage bei dir. Ab 17 Uhr sind sie von selbst wach. Ansehen kannst du dir die Tiere natürlich den ganzen Tag über.

Für alle anderen Tiere gilt: Beratung und Abgabe machen wir bis spätestens 19:30 Uhr. Wir ziehen die Grenze bewusst vor Ladenschluss, damit für das Gespräch noch Ruhe bleibt und niemand mit einem Tier und offenen Fragen im Auto sitzt.

Bring bitte eine Transportbox mit oder sag uns Bescheid, dann suchen wir vor Ort eine passende aus. Für den Weg nach Hause gilt bei Kleintieren: Box abdunkeln, nicht in die pralle Sonne stellen, die Klimaanlage nicht direkt draufblasen lassen.

Wenn du noch nicht volljährig bist, komm bitte zusammen mit einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten Person zu uns. Ein Zettel mit einer Unterschrift reicht dafür nicht aus, auch wenn wir wissen, dass das umständlich klingt.

Der Grund ist einfach: Ein Tier kostet über Jahre Geld, Zeit und Platz in einer Wohnung, über die du nicht allein entscheidest. Wir wollen, dass alle, die davon betroffen sind, im selben Gespräch sitzen und dieselben Antworten hören. Das schützt am Ende auch dich, wenn zu Hause doch noch Fragen aufkommen.

Nein, lebende Tiere verkaufen und versenden wir nicht über den Onlineshop. Ein Tier soll niemand kaufen, ohne es gesehen zu haben, und ein Paketweg ist für ein lebendes Tier keine Zumutung, die wir mitmachen.

Was geht: Du kommst zu uns, suchst dir dein Tier aus, und wenn es noch bei uns bleiben soll, weil dein Becken oder dein Gehege noch nicht so weit ist, legen wir es dir zurück. Bei Koi haben wir dafür ein eigenes Verfahren, das du dir auf der Seite Koi reservieren lassen ansehen kannst.

Zubehör, Futter und Technik bestellst du dagegen ganz normal im Shop und holst alles bei uns ab oder lässt es dir liefern.

Das Aquarium ist zu klein geworden, die Guppys haben Nachwuchs bekommen, oder nach fünfzehn Jahren ist Schluss mit dem Hobby. Solche Anrufe bekommen wir oft, und sie fallen den meisten schwer. Wir nehmen Fische an und vermitteln sie weiter, wenn wir sie bei uns ordentlich unterbringen können.

Zwei Dinge bitten wir dich vorher zu tun. Melde dich bei uns, bevor du losfährst, damit wir prüfen können, ob in unserer Quarantäne gerade Platz ist. Und setz die Tiere unter keinen Umständen im Teich oder in der Natur aus, auch keine Schnecken, das ist verboten und richtet Schaden an.

Die Fischabgabe ist montags bis freitags zwischen 11 und 18 Uhr möglich. Schreib uns vorab an kundenservice@aquatop-aachen.de oder ruf unter 02405 407070 an und sag uns Art, ungefähre Anzahl, Größe und ob es Süß- oder Meerwasser ist. Ein Foto hilft uns zusätzlich.

Alle Details zur Rücknahme und Vermittlung von Fischen

Das ist der Anruf, den niemand machen will. Ein Fisch, den du dir bei uns ausgesucht hast, liegt nach zwei Tagen im Becken, und im Kopf läuft sofort die Frage mit: Habe ich etwas falsch gemacht? Melde dich bitte trotzdem bei uns, auch wenn es nur ein Tier für ein paar Euro war. Wir finden in aller Regel eine Lösung mit dir.

Uns geht es dabei nicht zuerst um den Kaufpreis. Uns geht es darum, dass dir dasselbe nicht ein zweites Mal passiert. Wenn wir dir einfach ein neues Tier mitgeben und die eigentliche Ursache steht weiter bei dir im Wohnzimmer, stirbt der nächste Fisch auch. Deshalb schauen wir vorher gemeinsam nach, woran es gelegen haben kann, und schließen der Reihe nach aus, was sich ausschließen lässt.

Das hilft uns dabei am meisten:

• Ein Foto von dem Tier. Daran erkennen wir oft schon, ob eine Krankheit im Spiel war oder ob die Wasserwerte die wahrscheinlichere Erklärung sind.
• Eine Wasserprobe aus deinem Becken, mindestens 200 ml. Den Schnelltest machen wir dir mit deiner Aquatop PLUS Karte kostenlos, die ausführliche Photometer-Analyse kostet 9,99 Euro für Süßwasser und 12,99 Euro für Meerwasser. Nitrit, Ammonium oder ein gekippter pH-Wert sind die häufigsten Gründe, und man sieht sie dem Wasser nicht an.
• Was in den Tagen davor passiert ist. Frisch eingerichtetes Becken, großer Wasserwechsel, neue Tiere dazugesetzt, anderes Futter, Medikament im Wasser. Erzähl es uns einfach der Reihe nach, auch wenn dir etwas davon unwichtig vorkommt.

Bring beides mit, dann klären wir es in einem Durchgang. Ruf vorher kurz durch unter 02405 407070, oder schreib uns an kundenservice@aquatop-aachen.de. Mehr zur Wasseranalyse findest du unter Wasseranalyse im Markt.

Am entspanntesten läuft es, wenn das Zuhause schon fertig ist, bevor das Tier einzieht. Diese Punkte klären wir bei der Beratung ohnehin, aber du kannst sie vorher schon durchgehen:

• Steht das Gehege oder das Becken schon und ist es eingerichtet? Ein Aquarium sollte vor dem Besatz eingefahren sein.
• Stimmen die Maße? Für einen Goldhamster empfehlen wir mindestens 100 x 50 cm Grundfläche, mindestens 20 cm Einstreu zum Buddeln und ein geschlossenes Laufrad mit 25 bis 30 cm Durchmesser. Für ein Wellensittichpaar rechne mit einer Voliere ab etwa 150 x 60 x 100 cm.
• Passt die Gruppe? Kaninchen, Meerschweinchen und Wellensittiche brauchen Gesellschaft. Goldhamster sind Einzelgänger und dürfen niemals zu zweit sitzen.
• Bei Fischen: Bring uns eine Wasserprobe von mindestens 200 ml mit, dann sehen wir gemeinsam, welcher Besatz zu deinen Werten passt. Mehr dazu unter Wasseranalyse im Markt.
• Transport geklärt? Box dabei, und die Fahrt möglichst kurz und ruhig halten.

Wenn du dir für all das in Ruhe Zeit nehmen möchtest, buch dir vorab einen Beratungstermin. Der kostet nichts und du hast uns dann für dich allein.

Dann melde dich einfach. Am schnellsten geht es telefonisch, weil dann jemand vor den Tieren steht und dir direkt antworten kann.

Telefon: 02405 407070, Kleintierabteilung direkt unter 02405 4070782
E-Mail: kundenservice@aquatop-aachen.de
Adresse: Aquatop, St.-Jobser-Straße 57, 52146 Würselen